Υπάρχει κόστος για να είμαι μέλος στο πρόγραμμα;
Δεν υπάρχει κανένα κόστος. Το πρόγραμμα παρέχεται δωρεάν από τον όμιλο σε όλα τα μέλη του.
Κερδίζω πόντους και στις online αγορές μου;
Το πρόγραμμα επεκτείνεται σύντομα και στα ηλεκτρονικά καταστήματα του ομίλου. Θα ενημερωθείς μέσω της ιστοσελίδας μόλις ενεργοποιηθεί.
Ισχύει το πρόγραμμα και στα καταστήματα εκτός Ελλάδας;
Το πρόγραμμα ισχύει προς το παρόν στα καταστήματα του ομίλου στην Ελλάδα. Η επέκταση στην Κύπρο προγραμματίζεται για επόμενη φάση.
Ποιοι δικαιούνται να γίνουν μέλη του σχήματος;
Όλα τα φυσικά πρόσωπα άνω των 18 ετών έχουν τη δυνατότητα να εγγραφούν στο πρόγραμμα. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να διαθέτουν ελληνικό αριθμό κινητού τηλεφώνου*, ο οποίος αποτελεί και το βασικό στοιχείο ταυτοποίησής τους.
Πώς αναγνωρίζεται ο λογαριασμός μου στα καταστήματα;
Εφόσον έχεις γίνει μέλος, ο λογαριασμός σου αναγνωρίζεται βάσει του αριθμού κινητού τηλεφώνου που δήλωσες και επαληθεύτηκε κατά την εγγραφή.
Πώς συλλέγω πόντους;
Ως μέλος του προγράμματος συλλέγεις πόντους με τις αγορές σου, αλλά και μέσα από προωθητικές ενέργειες που θα είναι ενεργές κατά καιρούς. Πιο αναλυτικά, συλλέγεις 5 πόντους για κάθε 1€ αγορών.
Επιπλέον, κερδίζεις 100 πόντους με την ολοκλήρωση της εγγραφής σου και 100 πόντους κάθε χρόνο στα γενέθλιά σου.
Τι χρειάζεται για να πιστωθούν οι πόντοι στον λογαριασμό μου;
Εφόσον έχεις εγγραφεί στο «Omnia Rewards», αρκεί να δηλώσεις τον αριθμό του κινητού σου στο ταμείο. Οι πόντοι πιστώνονται στον λογαριασμό σου αυτόματα.
Ξέχασα να δηλώσω το κινητό μου στο ταμείο. Μπορώ να πάρω τους πόντους εκ των υστέρων;
Ο μόνος τρόπος να κερδίσεις τους πόντους από την αγορά σου είναι να δηλώσεις τον αριθμό του κινητού σου στον ταμία κατά τη συναλλαγή.
Κερδίζω πόντους σε προϊόντα που είναι σε έκπτωση ή σε προσφορά;
Ναι. Οι πόντοι υπολογίζονται επί της τελικής αξίας της απόδειξης, μετά την αφαίρεση τυχόν εκπτώσεων. Δεν εξαιρείται καμία κατηγορία προϊόντων.
Τι γίνεται με τους πόντους αν επιστρέψω ή αλλάξω ένα προϊόν;
Αν επιστρέψεις ένα προϊόν και λάβεις επιστροφή χρημάτων, οι πόντοι που αντιστοιχούν στο ποσό της
επιστροφής αφαιρούνται από τον λογαριασμό σου.
Αν αντικαταστήσεις το προϊόν με άλλο, οι πόντοι υπολογίζονται με βάση τη διαφορά της αξίας του νέου
προϊόντος.
Αν επιστρέψεις προϊόν από συναλλαγή στην οποία είχες εξαργυρώσει πόντους, οι πόντοι που αφαιρέθηκαν
κατά την εξαργύρωση δεν επιστρέφονται στον λογαριασμό σου.
Οι αγορές στις οποίες έχει χρησιμοποιηθεί δωροεπιταγή «Omnia Rewards» εξαιρούνται από το δικαίωμα
επιστροφής χρημάτων.
Υπάρχουν όρια στις αγορές;
Δεν υπάρχουν όρια στις αγορές που μπορεί να κάνει το μέλος και, κατά συνέπεια, στους αντίστοιχους πόντους
που θα κερδίσει μέσω αυτών.
Πώς ενημερώνομαι για τους πόντους μου;
Μπορείς να ενημερωθείς για τους πόντους σου με τους παρακάτω τρόπους:
● Στα ταμεία των καταστημάτων FAIS Group.
● Μέσω της ιστοσελίδας www.omniarewards.gr.
● Με email στο omniarewards@faisgroup.gr.
● Τηλεφωνικά στο 2111 088 181 (Δευ – Παρ: 09:00 – 17:00, εκτός αργιών).
Οι πόντοι που αποκτώ έχουν ημερομηνία λήξης;
Οι πόντοι που αποκτάς έχουν ισχύ 18 μήνες από την ημερομηνία που αποκτήθηκαν. Για παράδειγμα, αν
συλλέξεις 150 πόντους με τις αγορές σου στις 15/2 ενός έτους, αυτοί θα λήξουν στις 15/8 του επόμενου έτους.
Ενδέχεται να λαμβάνεις ενημέρωση σχετικά με την επικείμενη λήξη των πόντων σου μέσω SMS ή Viber.
Τι μπορώ να κάνω αν πιστεύω ότι δεν έχουν καταχωρηθεί σωστά οι πόντοι μου;
Μπορείς να συνδεθείς στο προφίλ σου στο www.omniarewards.gr και να δεις το ιστορικό των κινήσεών σου.
Εναλλακτικά, μπορείς να αποστείλεις σχετικό ερώτημα στο omniarewards@faisgroup.gr ή να καλέσεις στο 2111
088 181 (Δευ – Παρ: 09:00 – 17:00, εκτός αργιών).
Πώς μπορώ να εξαργυρώσω τους πόντους μου για να πάρω ένα booklet;
Έχεις 3 επιλογές, ανάλογα με τους πόντους που έχεις συγκεντρώσει:
● 4.000 πόντοι: booklet με δωροεπιταγές συνολικής αξίας 100€.
● 6.000 πόντοι: booklet με δωροεπιταγές συνολικής αξίας 150€.
● 8.000 πόντοι: booklet με δωροεπιταγές συνολικής αξίας 400€.
Κατά την εξαργύρωση, και ανάλογα με τους διαθέσιμους πόντους σου, επιλέγεις εσύ ποιο booklet θέλεις να
αποκτήσεις. Με την εξαργύρωση, οι αντίστοιχοι πόντοι αφαιρούνται από το υπόλοιπό σου. Στα καταστήματα
ενημερώνεσαι στο ταμείο για τις διαθέσιμες δωροεπιταγές σου, μετά την ταυτοποίησή σου με τον αριθμό του
κινητού σου.
Πόσες δωροεπιταγές μπορώ να χρησιμοποιήσω στην ίδια συναλλαγή;
Μπορείς να χρησιμοποιήσεις μία δωροεπιταγή ανά σήμα. Εφόσον η απόδειξή σου περιλαμβάνει προϊόντα
περισσότερων σημάτων, μπορείς να εξαργυρώσεις την αντίστοιχη δωροεπιταγή για κάθε ένα από αυτά.
Πού ισχύουν οι δωροεπιταγές μου;
Κάθε δωροεπιταγή ισχύει αποκλειστικά στο σήμα που αναγράφεται πάνω της. Κάθε booklet περιέχει
διαφορετικό συνδυασμό σημάτων, ώστε να επωφεληθείς από περισσότερα καταστήματα του ομίλου.
Μπορείς να εξαργυρώσεις τη δωροεπιταγή σου και στα καταστήματα Καλογήρου, εφόσον διαθέτουν προϊόντα
του σήματος που αναγράφεται σε αυτήν.
Η εξαργύρωση μιας δωροεπιταγής προϋποθέτει ότι η απόδειξή σου περιλαμβάνει προϊόντα του αντίστοιχου
σήματος.
Υπάρχει ελάχιστο ποσό αγοράς για τη χρήση της δωροεπιταγής; Παίρνω ρέστα;
Η αξία της αγοράς σου πρέπει να είναι ίση ή μεγαλύτερη από την αξία της δωροεπιταγής. Δεν δίνονται ρέστα
και η δωροεπιταγή δεν ανταλλάσσεται με μετρητά.
Συνδυάζεται η δωροεπιταγή με εκπτώσεις, προσφορές ή άλλα κουπόνια;
Ναι. Η δωροεπιταγή συνδυάζεται με τις τρέχουσες εκπτώσεις και προσφορές των καταστημάτων.
Τι διάρκεια έχει η δωροεπιταγή;
Η δωροεπιταγή έχει διάρκεια 3 μήνες από την ημερομηνία έκδοσής της. Μετά τη λήξη της ακυρώνεται και δεν
μπορεί να χρησιμοποιηθεί.
Έχουν τα προνόμια χρηματική αξία; Εξαργυρώνονται με χρήματα;
Τα προνόμια του προγράμματος δεν έχουν χρηματική αξία και, ως εκ τούτου, δεν μπορούν να εξαργυρωθούν
με χρήματα.
Μπορεί το πρόγραμμα να τερματιστεί;
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να διακόψει μονομερώς το πρόγραμμα οποτεδήποτε και για
όσο διάστημα κρίνει αναγκαίο. Στην περίπτωση αυτή, οι συμμετέχοντες στο πρόγραμμα δεν διατηρούν καμία
αξίωση.
Τι συμβαίνει με τα προνόμιά μου σε περίπτωση που το πρόγραμμα τερματιστεί;
Σε περίπτωση τερματισμού του προγράμματος, όλα τα προνόμια λήγουν αυτόματα.